Las redes sociales han ido tomando protagonismo en cómo las empresas se relacionan con sus clientes y las interacciones son la base para el servicio online, en el que una respuesta rápida es la norma para muchas organizaciones. Medir el grado de 'entregar un buen servicio en línea' para tus clientes es mucho más interesante, simplemente porque un buen servicio es el nuevo marketing! ¿Qué es el Social Media Management? ‎La Gestión o Manejo de redes sociales es el proceso de ‎‎

Un chatbot, o bot conversacional, es un software potenciado por IA que puede simular mantener una conversación con un usuario mediante distintos canales, en lenguaje natural. Esto ha impulsado la manera en que máquinas y humanos interactúan, por lo que sus beneficios se han traducido en mejoras al servicio al cliente y automatización de funciones. 1. Servicio de Asistencia TI Por lo general, el cliente tiene que enviar un e-mail a servicio al cliente y esperar una respuesta,