Experiencia
Cliente
Apoyamos a equipos de trabajo especializados en la experiencia y atención de clientes, en la optimización de procesos y reducción de costos.
TOPdesk para Soporte a Clientes
Si necesitas una herramienta integral para todos tus procesos de atención al cliente, incluidos los procesos de postventa de tus compradores, conversa con nosotros para conocer TOPdesk, el mejor ITSM proveniente del mercado holandés, y que ofrecemos para todo Latinoamérica.
Atiende a tus Clientes con Voz Inteligente
Implementa un voicebot para responder y recoger las dudas que tengan tus clientes, más rápido y económico. Con voz humanizada, el bot es capaz de entender y procesar las dudas habladas de tus clientes, y responder en consecuencia.
RRSS centralizadas - Omnicanalidad
Responde todas tus comunicaciones de Redes Sociales en un solo sistema omnicanal de atención. Te ayudamos a centralizar las respuestas a tus clientes, la cual puedes potenciar y automatizar con la integración de nuestro chatbot como primer nivel de atención.
Partner estratégico en transformación digital
Sabemos la importancia del servicio al cliente, por eso tenemos una línea tecnológica de 3 niveles: Primero, con atención automática vía chatbot. Luego, las consultas remanentes, se derivan a un agente real por un gestor omnicanal y lo que requiere mayor revisión se escala al TOPdesk, para un análisis más profundo.
Dashboards y KPI's
¿Sabes qué es lo que necesitan tus clientes? ¿Identificas a qué corresponden la mayoría de las solicitudes? Te ayudamos a crear dashboards para obtener la información que necesitas, y así poder mejorar tu gestión.
Predecir las Solicitudes
a Responder
Si no quieres contratar más gente de necesaria para contestar todas las solicitudes de tus clientes, entonces confía en nosotros. Te mostraremos que al aplicar modelos de IA se puede predecir la cantidad de solicitudes que llegarán al día. Así podrás contratar exactamente a la gente que necesitas, sin pagar de más.
Atención y Gestión Centralizada
La atención a los clientes requiere de múltiples plataformas de gestión. Nuestra experiencia y conocimiento en distintas técnicas de integración, pueden ayudarte a integrar tus plataformas, de la forma más eficiente y ágil posible.