kennismanagement.png

Software de Gestión de servicios ITSM TOPdesk

TOPdesk es un paquete de gestión de servicios poderoso y completo, para el soporte técnico de TI, Gestión de Instalaciones (Facility Management), Gestión de Contratos y Gestión de RRHH

Blog_ITSM_word_search.png
list-item-quarter-circle-cherry400.png

Un mejor servicio al cliente empieza con TOPdesk.

TOPdesk es la herramienta ideal para apoyar los procesos de toda la empresa, tales como gestión de llamadas, gestión de activos y gestión de flujo de trabajo. La asignación de funciones, tanto dentro como fuera de su departamento, se vuelve más fácil. Todos los departamentos de apoyo pueden trabajar juntos con una sola herramienta, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Por qué TOPdesk?

La solución definitiva para los departamentos de soporte

01

list-item-quarter-circle-cherry400.png

 Fácil de implementar

02

list-item-quarter-circle-cherry400.png

Instalación local (On premise) o SaaS (Software as a service)

03

list-item-quarter-circle-cherry400.png

Completo y modular basado en las mejores prácticas

04

list-item-quarter-circle-cherry400.png

  Número ilimitado de usuarios

05

list-item-quarter-circle-cherry400.png

Concepto comprobado: 4.000 clientes en todo el mundo

ITSM

Estructura el diseño, implementación y entrega de cualquier servicio de manera que:

Mejore la eficiencia de las operaciones

Mitiga el riesgo

Facilita la planificación estratégica para respaldar las necesidades comerciales.

ESM

Las soluciones de sistemas basados ​​en ESM rastrean:

 

Recursos comerciales, incluidas personas, piezas y activos

 

El estado de las solicitudes de servicio, pedidos, reparaciones y más

Facility Management

El software Facility Management de TOPdesk te ayuda a realizar todas tus tareas y flujos de trabajo de forma rápida y sencilla en una sola herramienta:

Optimiza la sinergia entre los activos digitales y las instalaciones del lugar de trabajo.

Coopere con el soporte de TI para instalar y dar servicio a los activos de TI.

Gestionar el entorno físico de la infraestructura de TI.

ITAM

IT asset management

Blog_ITSM_word_search.png

ITSM

vs

ESM

Blog_header_chatbot.png

Facility Management

Gestión de reservas

Gestión de llamadas

Gestión de proveedores

Proporciona al área de instalaciones una herramienta fácil de usar para todas sus tareas, desde el monitoreo de órdenes de trabajo hasta la programación de reparaciones importantes.

Gestión de Activos

Blog_ITSM_word_search.png

CMDB

vs

ITAM

ITSM

Gestión de contratos y niveles de servicio

Software de gestión de incidentes

Ayuda a tu equipo TI a manejar tickets, compartir conocimientos y resolver problemas más rápido. El diseño simple y moderno hace que sea fácil de usar tanto para los agentes como para los usuarios finales.

Software de gestión de activos de TI

Portal de Autoservicios

API e Integraciones

Base de Conocimiento

Blog_header_Science_of_self_service.webp

Gestión de reservas

ESM

Gestión de llamadas

Gestión de proveedores

Proporciona al área de instalaciones una herramienta fácil de usar para todas sus tareas, desde el monitoreo de órdenes de trabajo hasta la programación de reparaciones importantes.

Gestión de Activos

  • 2920672
  • WhatsApp-Emblema
  • Linkedin