La Gestión SAC con Chatbot y RRSS de ManachIT, es un proceso de tres niveles en donde se utilizan las mejores herramientas del mercado.
En el primer nivel un Chatbot responde todas las consultas estándares de los clientes provenientes de distintos canales, en el segundo Nivel los agentes dan respuestas en tiempo real a las solicitudes no estándares por medio de un Gestor de RRSS y en el tercer nivel se crea un ticket con todos los antecedentes de las etapas anteriores que es asignado a un agente especializado para que resuelva el caso con un nivel de servicio predeterminado dependiendo de la categorización de la solicitud.