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Gestión de Servicio al Cliente: Chatbot y/o RRSS

La Gestión SAC con Chatbot y RRSS de Manach IT, permite a las empresas tener una comunicación más rápida y eficiente con sus clientes por medio de los canales de redes sociales más populares.

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Clientes satisfechos, empleados felices, menos costos y más productividad


La Gestión SAC con Chatbot y RRSS de ManachIT, es un proceso de tres niveles en donde se utilizan las mejores herramientas del mercado.
En el primer nivel un Chatbot responde todas las consultas estándares de los clientes provenientes de distintos canales, en el segundo Nivel los agentes dan respuestas en tiempo real a las solicitudes no estándares por medio de un Gestor de RRSS y en el tercer nivel se crea un ticket con todos los antecedentes de las etapas anteriores que es asignado a un agente especializado para que resuelva el caso con un nivel de servicio predeterminado dependiendo de la categorización de la solicitud.

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Revisa cómo funcionan nuestras herramientas

Chatbot

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Gestor de RRSS

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Gestión de Tickets

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Mensajería de Facebook

Aplicaciones de mensajería, como WhatsApp

Twitter 

Chat en tiempo real

Canales personalizados

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